Recuperare i carrelli abbandonati

Puoi inviare manualmente a un cliente un’email con un link al carrello abbandonato, in modo che, se lo desidera, possa completare l’ordine dal Back End del tuo sito Brownie. E' possibile stabilire i vari passaggi di recupero, quante email inviare e quando inviarle.

Dal pannello di controllo vai su Marketing > Recupero carrello.

Una volta aperta la pagina del recupero carrello, cliccare su "Nuovo" per creare un trigger di recupero carrello.

In impostazioni e-mail è possibile indicare l'oggetto della email che può essere di default, oppure personalizzato. Il contenuto è personalizzabile e formattabile (corsivo, grassetto, vari stili) ed andrà a contenere il messaggio da inviare all'utente per fargli concludere l'acquisto.

In CTA, ovvero il pulsante che porta direttamente al carrello abbandonato, andrà inserita la parola o lo slogan da cliccare. (es. AFFRETTATI!)

Dopo aver impostato l'email da inviare è necessario definire ulteriori criteri:

- Passaggi: Un'unica email di recupero carrello potrebbe non essere sufficiente, quindi è possibile creare vari step, che vanno indicati in questa casella.

- Ore di ritardo: Vanno inserite ore intere, non frazionabili (1 ora, 2 ore, 10 ore, 24 ore, etc). Indica dopo quante ore di inattività del carrello andrà inviata l'email.

- Fallback: Se un carrello abbandonato dovesse contenere un articolo momentaneamente sold-out, verrà inviata l'email con i prodotti correlati secondo metakey. (es. "Ti sei lasciato sfuggire questo articolo, ma non preoccuparti abbiamo altri articoli per te")

- Tracker: Strumento che permette di configurare le regole di identificazione degli utenti che entrano nel sito.

E' possibile abbinare un'offerta sul carrello associata, ed è un'opzione consigliabile al secondo/terzo passaggio. L'offerta sul carrello va precedentemente creata e in seguito associata.

E' possibile abbinare anche un coupon, o codice sconto. Nel momento in cui si sceglie di utilizzarlo, non è necessario indicarlo nell'email, ma automaticamente sarà visibile "usa il tuo coupon".

Per creare offerte sul catalogo puoi consultare questo link:

Come creo un'offerta sul carrello?

Il template del recupero dei carrelli è personalizzabile, quindi è possibile creare un template ad hoc consultando il team.

E' bene ricordare che lo strumento di recupero dei carrelli vale solo per i carrelli degli utenti registrati e non per gli utenti guest. 

Con questo strumento è possibile recuperare anche gli ordini abbandonati degli utenti registrati, ovvero gli ordini arrivati al check-out e non pagati.