Ogni coupon è personale, può essere quindi utilizzato una e una sola volta da ogni utente, che sia questo identificato tramite il proprio id utente o tramite l’email (in caso di guest checkout)
Se queste condizioni sono rispettate, assicurati che:
- L’offerta relativa sia attiva.
- Il cliente rientri nella segmentazione per utenti dell’offerta.
- Il cliente abbia inserito il codice coupon correttamente, senza spazi e/o altri caratteri prima e dopo. Ad esempio capita che comunicando il codice coupon compreso tra virgolette (“”) i clienti incollino il codice coupon con tutte le virgolette. Le lettere maiuscole/minuscole contano.
- In caso di codice seriale che questo non sia già stato usato da qualcun altro e che venga inserito correttamente. Ricordiamo che il codice seriale è composto dalla radice seguita da un trattino (-) e dal numero seriale (Esempio: SPECIAL-15).
- Siano rispettate tutte le condizioni di utilizzo, in particolare il minimo di prodotti acquistati e di spesa.
- L’offerta relativa, se salvata come “Segmentata” (in una delle due segmentazioni), contenga almeno una regola di segmentazione. In caso contrario salvarla come “Globale”.
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