Evadere un reso

Nel pannello verrà riproposto l’elenco dei prodotti dell’ordine ma esplosi per singolo pezzo, ovvero se l’ordine contiene 3 prodotti uguali e questi sono raggruppati con quantità 3 nell’elenco dei prodotti qui saranno mostrati su 3 righe differenti. Questo perché in fase di reso dovrò selezionare quali prodotti rendere e posso voler rendere solo una parte dei prodotti e non tutti. Potremo selezionare quali prodotti rendere flaggando la checkbox alla sinistra di ogni riga prodotto. Una volta flaggato potremo anche scegliere il motivo del reso tramite la select alla destra della riga. 

Il motivo di reso ha valore puramente informativo e non ha effetti:

• Change: Il prodotto da restituire verrà cambiato;
• Flawed item: Il prodotto è difettato;
• Not in stock: Il prodotto acquistato non è in stock, quindi verrà fatto un rimborso;
• Altro

Una volta selezionati i prodotti da rendere si può scegliere il metodo di reso:

• Prodotti spediti dal cliente: se la spedizione dei prodotti indietro è delegata e a spese del cliente;
• Spedizione di prelievo: se la spedizione è a carico nostro. In questo caso, nella successiva scheda di Reso sarà possibile configurare la spedizione così come per un ordine;
• Consegna a mano presso il negozio/magazzino più vicini: quando possibile si può scegliere questa modalità, se il cliente verrà a consegnare i prodotti resi in uno dei punti vendita legati all’e-commerce;

Infine vi è un campo note, che si può compilare con eventuali note di reso. Una volta salvato l’ordine come “Reso” partirà in automatico un’email di notifica al cliente, se presente, per informarlo dell’avvio della procedura di reso, e si verrà reindirizzati alla relativa scheda dettaglio. 

In base alla richiesta del cliente verrà emesso un rimborso o un cambio.